Il faut au départ que vous soyez membre du réseau Trocatoo pour pouvoir vous mettre en contact avec le donateur par courriel. Il est aussi très important de prendre en considération que le donateur agit en citoyen responsable en faisant l’action de donner au lieu de jeter. Cet état d’esprit qui motive cette personne incite au respect tant dans vos rapports avec celle-ci que dans les conditions de transport et de manutention qui seront demandées par le donateur : vous devez vous attendre à payer des frais de transport qui, nous en sommes convaincus, seront raisonnables.

Il est impératif de communiquer avec le donateur seulement dans le cas où vous êtes réellement intéressé par l’item ou l’offre de bénévolat. Il est tout aussi important de vous adresser à lui dans un français acceptable, lisible et respectueux : les formules de politesse en début de courriel (Bonjour) et de fin de courriel (Merci, Cordialement…) ainsi qu’une signature « humaine » (et non du genre : fre45tyson) seront appréciés par le donateur et sont inhérentes à la philosophie éco-citoyenne.